Tin tức 0k9 - Cập nhật hoạt động và thông báo vận hành

Điều chỉnh bố cục sảnh game giúp tìm kiếm nhanh hơn

Đầu tháng này, bộ phận kỹ thuật đã triển khai thay đổi cách sắp xếp danh mục trong sảnh game, nhằm giảm số lần chạm cần thiết để mở một tựa game cụ thể. Theo dữ liệu vận hành nội bộ, thời gian trung bình để tìm một game qua bộ lọc danh mục đã giảm đáng kể so với trước.

Giả sử một thành viên chỉ quen chơi vài thể loại quen thuộc, họ có thể dùng thanh tìm kiếm mới thay vì lướt qua toàn bộ danh sách. Tính năng lọc theo nhà cung cấp cũng được sắp xếp lại để hiển thị rõ hơn trên màn hình di động.

Tác giả: Nguyễn Minh Đức - Tổng biên tập 0k9

Lịch trình khuyến mãi hàng tuần được công bố sớm hơn

Không ít thành viên từng phản hồi rằng họ muốn biết trước lịch khuyến mãi để chủ động sắp xếp thời gian chơi. Kể từ tuần này, trang Khuyến mãi sẽ đăng thông tin sớm hơn một khoảng thời gian nhất định so với trước, giúp người dùng có thời gian đọc kỹ điều kiện áp dụng.

Danh sách điều kiện thường bao gồm những điểm sau:

• Thời gian bắt đầu và kết thúc chương trình
• Nhóm sản phẩm hoặc thể loại game áp dụng
• Giới hạn số lần tham gia trong một chu kỳ
• Ghi chú riêng cho tài khoản mới và tài khoản lâu năm

Tác giả: Trần Thị Mai - Biên tập viên 0k9

Lưu ý về các liên kết giả mạo mạo danh 0k9

Trong phạm vi theo dõi nội bộ, đội ngũ hỗ trợ ghi nhận một số trường hợp liên kết giả được chia sẻ trên mạng xã hội, mạo danh giao diện đăng nhập của 0k9. Thành viên nên luôn xác nhận địa chỉ trang trước khi nhập thông tin tài khoản.

Nếu nghi ngờ một đường liên kết không đáng tin, cách có quy trình bảo mật nhất là không nhấn vào và liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ chính thức để xác minh.

Tác giả: Lê Văn Hùng - Chuyên gia phân tích 0k9

Bổ sung thêm nhóm tựa game mới vào sảnh game

04 nhóm chủ đề mới đã được thêm vào sảnh game trong tháng này, mở rộng lựa chọn cho thành viên vốn đã quen với danh mục cũ. Việc bổ sung được thực hiện theo hợp tác với các nhà cung cấp game hàng đầu trong ngành.

Trước khi phát hành chính thức, mỗi tựa game mới đều trải qua bước kiểm tra hiển thị trên nhiều loại thiết bị khác nhau, nhằm hỗ trợ tốc độ tải trang không bị ảnh hưởng.

Tác giả: Nguyễn Minh Đức - Tổng biên tập 0k9

Rút ngắn thời gian phản hồi của bộ phận hỗ trợ

Câu hỏi nhiều thành viên thường đặt ra là vì sao một số yêu cầu hỗ trợ mất nhiều thời gian hơn dự kiến. Nguyên nhân phần lớn đến từ khối lượng yêu cầu tăng vào giờ cao điểm. Để cải thiện, bộ phận hỗ trợ đã bổ sung thêm ca làm việc và phân loại yêu cầu theo mức độ ưu tiên.

Kết quả là thời gian phản hồi trung bình đã được rút ngắn trong phạm vi theo dõi nội bộ, đặc biệt với các yêu cầu liên quan đến đăng nhập và xác minh tài khoản.

Tác giả: Trần Thị Mai - Biên tập viên 0k9